Sửa trang
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 
Cá Nhân

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin 
- Website shopviettel.net thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ mục đích đăng ký tài khoản, xác nhận giao dịch, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ chăm sóc khách hàng. 
- Thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ, số CCCD, mã số thuế cá nhân (nếu có). Đây là những dữ liệu cần thiết để đảm bảo quyền lợi và xác minh danh tính của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. 
- Ngoài ra, trong suốt quá trình sử dụng, hệ thống cũng có thể thu thập thêm các dữ liệu không mang tính nhận dạng cá nhân như: cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập… nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu quả dịch vụ. 
- Lưu ý: Website shopviettel.net không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu tài chính của người dùng, ngoại trừ thông tin đơn hàng đã thanh toán. 
- Khách hàng có trách nhiệm tự quản lý và bảo mật thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại…). Mọi hành vi sử dụng trái phép do lộ thông tin sẽ không thuộc phạm vi chịu trách nhiệm của ban quản lý website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các mục đích sau: 
  •  Gửi thông báo liên quan đến hoạt động tài khoản và giao dịch. 
  •  Hỗ trợ xử lý các khiếu nại, sự cố liên quan đến dịch vụ. 
  •  Ngăn ngừa hành vi giả mạo, xâm nhập trái phép. 
  •  Cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
  • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật khi cần thiết. 
- Thông tin của khách hàng sẽ không được sử dụng cho mục đích khác nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trên hệ thống của shopviettel.net cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự mình thực hiện thao tác xóa tài khoản. Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo mật và lưu trữ theo đúng quy định của Luật Kế toán hiện hành.

4. Thông tin liên hệ của đơn vị quản lý
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: 
  •  Tổng Công ty Viễn thông Viettel – Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội 
  •  Địa chỉ: Số 01 Giang Văn Minh, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội 
  •  Email: cskh@shopviettel.net
  •  Hotline: 0967761345


5. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân
-Khách hàng có thể: 
  •  Đăng nhập tài khoản trên website để tự kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. 
  •  Yêu cầu điều chỉnh tại các điểm giao dịch Viettel trên toàn quốc. 
  •  Gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại qua email cskh@shopviettel.net hoặc gọi hotline. 
- Mọi phản hồi liên quan đến lộ thông tin sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi chậm nhất trong vòng 24 giờ làm việc.


6. Cam kết bảo mật thông tin

- Shopviettel.net cam kết: 

  •  Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. 
  •  Không tiết lộ, chia sẻ, mua bán hoặc chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng. 
  •  Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo đến cơ quan chức năng và khách hàng trong thời gian sớm nhất để phối hợp xử lý. 
- Thông tin cá nhân khách hàng được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu bảo mật cấp cao của Viettel, đảm bảo tính an toàn ở mức tối đa.


7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc nằm ngoài phạm vi đã cam kết, vui lòng gửi khiếu nại đến: 
  •  Email: cskh@shopviettel.net
  •  SĐT: 0967761345  
- Khi tiếp nhận khiếu nại, shopviettel.net sẽ: 
  •  Xác minh nội dung phản ánh 
  •  Phản hồi và đưa ra giải pháp xử lý trong vòng 24 giờ 
  •  Hướng dẫn khách hàng phục hồi thông tin và tăng cường biện pháp bảo mật.


Chúng tôi luôn trân trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.